1. ¿Qué regula esta política?
La política de cancelaciones y reembolsos de BioTacto establece las condiciones para cambiar una fecha, cancelar una plaza o solicitar un reembolso en las experiencias educativas ofrecidas a través de https://biotacto.com.
Estas condiciones se aplican a los retiros temáticos presenciales, los encuentros online en directo y los retiros de fin de semana con BioTacto.
Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar la descripción de la experiencia, sus fechas, su duración y las condiciones específicas de participación.
2. Cambios de fecha y cancelaciones
Si no puedes asistir a una experiencia reservada, contacta con BioTacto lo antes posible.
Cuando la organización y la disponibilidad lo permitan, podrás solicitar un cambio de fecha o transferir tu plaza a otra persona, siempre que se cumplan las condiciones de la actividad.
Los cambios deberán confirmarse por escrito y estarán sujetos a la disponibilidad de nuevas fechas.
3. Retiros temáticos presenciales
Los retiros temáticos son jornadas dedicadas a una temática específica y organizadas para una fecha determinada.
Si necesitas cambiar tu asistencia, podrás solicitar una reprogramación con antelación. La aceptación del cambio dependerá de la disponibilidad de plazas y de las condiciones de la convocatoria.
Si no puedes asistir y no has solicitado un cambio dentro del plazo indicado para la actividad, la plaza podrá considerarse perdida, salvo que corresponda legalmente otra solución.
4. Encuentros online en directo
Los encuentros online se organizan para fechas y horarios concretos.
Si no puedes participar, podrás solicitar un cambio a otra convocatoria cuando exista disponibilidad y las condiciones de la actividad lo permitan.
Los encuentros no se graban, salvo que se indique expresamente lo contrario. Por tanto, la ausencia no da derecho automático a recibir una grabación ni a participar en otra fecha.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora.
5. Retiros de fin de semana con alojamiento
Los retiros de fin de semana requieren una planificación previa que puede incluir alojamiento, comidas, materiales y organización de las actividades.
Por este motivo, las condiciones de cancelación y los posibles gastos asociados se indicarán antes de formalizar la reserva, teniendo en cuenta los compromisos adquiridos con los proveedores y la normativa aplicable.
Si necesitas cancelar tu participación, contacta con BioTacto lo antes posible para estudiar las opciones disponibles.
6. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se estudiarán de acuerdo con las condiciones de contratación de cada experiencia y la normativa aplicable.
La compra de una plaza no implica que cualquier cancelación voluntaria dé derecho a recuperar automáticamente el importe. Sin embargo, tampoco se excluyen los reembolsos cuando sean legalmente exigibles.
Cuando BioTacto cancele una actividad, no pueda prestarla o realice cambios que den derecho a una solución para la persona contratante, se ofrecerá la alternativa o el reembolso que corresponda conforme a la legislación y a las circunstancias del caso.
Los posibles gastos de terceros solo podrán aplicarse cuando estén debidamente justificados y su repercusión sea legalmente procedente.
7. Derecho de desistimiento
Las compras realizadas por internet están sujetas a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
El derecho de desistimiento y sus posibles excepciones dependerán de la naturaleza del servicio contratado. En particular, determinadas actividades de ocio con una fecha o periodo de ejecución específicos pueden estar exceptuadas de este derecho cuando se cumplan los requisitos legales.
BioTacto informará de las condiciones aplicables a cada experiencia antes de finalizar la compra.
8. ¿Cómo solicitar un cambio o una cancelación?
Para solicitar un cambio de fecha, comunicar una cancelación o consultar un reembolso, escribe a:
Correo electrónico: hola@biotacto.com
Indica tu nombre, la experiencia contratada, la fecha de la reserva y el motivo de tu solicitud. BioTacto revisará la petición y responderá indicando las opciones disponibles.
9. Transparencia y responsabilidad
BioTacto procura informar con claridad sobre las características, las fechas, los precios y las condiciones de cada experiencia antes de la compra.
Esta política complementa los Términos y Condiciones y la Política de privacidad de BioTacto. En caso de discrepancia, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Última actualización: octubre de 2026.
